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单项选择题
应对（）客户应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难度了。
A.好斗型
B.顽固型
C.虚荣型
D.神经质型 -
单项选择题
电话沟通法的特点是（）。
A.时间短
B.体现沟通者的诚意
C.参与人员较多
D.以上都是 -
单项选择题
以下哪一个不是会议沟通法的要点（）。
A.会前充分准备
B.沟通不要跑题
C.会议要尽量长
D.会后要有结果
