单项选择题
（）要求所有直接面对客户服务的人员，都必须重视客户、尊重客户，充分了解客户的心态和需求。
A.服务态度到位
B.服务能力到位
C.服务效率到位
D.服务细节到位
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单项选择题
谈话两者之间距离两米以上，称为（）。
A.正常距离
B.公众距离
C.信任距离
D.亲密距离 -
单项选择题
谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为（）。
A.正常距离
B.公众距离
C.信任距离
D.亲密距离 -
单项选择题
岗位通用服务规范中，对女士着裙装的要求中，女士可穿（）袜子。
A.深色
B.浅色
C.和套裙色彩协调的
D.红色
