单项选择题
住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。
A、2月1次
B、3月1次
C、半年一次
D、按需
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单项选择题
“服务质量满意度”的基准值为（）。
A、85％
B、90％
C、95％
D、98％ -
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“客户投诉率”的基准值为（）。
A、3％
B、5％
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单项选择题
“工单处理平均历时”的基准值为（）。
A、2小时
B、5小时
C、8小时
D、10小时
