多项选择题
道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。
A．服务设施人性化
B．服务过程程序化
C．服务管理规范化
D．服务质量标准化
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多项选择题
道路客运站应当对进站客车的（）等信息进行公布。
A．班车类别
B．起讫停靠站点
C．发车时间
D．驾驶员 -
多项选择题
客运站经营业户档案包括（）等。
A．经营客运站的土地、房屋的合法证明复印件
B．道路客运站竣工验收证明复印件
C．业务操作规程和安全生产制度文本
D．《道路旅客运输站经营行政许可决定书》 -
多项选择题
申请从事客运站经营的，应符合的条件有（）。
A．客运站经有关部门组织的工程竣工验收合格，且经道路运输管理机构组织的站级验收合格
B．有与业务量相适应的专业人员和管理人员
C．有相应的设备、设施，具体要求按照《汽车客运站级别划分和建设要求》的规定执行
D．有健全的业务操作规程和安全管理制度
