多项选择题
道路客运站（场）服务管理应做到（）等方面。
A.遵循“旅客至上，服务第一”的宗旨
B.建立良好的候车秩序
C.必须加强对站容、车容、仪容的管理
D.应制定公共突发事件应急预案
E.对运输经营者要一视同仁，统一合理安排运行班次
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多项选择题
客运站经营的行政管理包括（）。
A.道路客运站运行管理
B.道路客运站安全管理
C.客运站营收与票据管理
D.道路客运站经营资格管理
E.道路客运站人员管理 -
多项选择题
客运站建设规划的具体要求包括（）。
A.选址的基本原则
B.站房建设规模
C.与车站相配套的辅助设施的建设
D.建设布局
E.车站各主要处所建筑面积 -
多项选择题
从事道路运输经营以及道路运输相关业务，应当遵循的基本要求有（）。
A.依法经营
B.诚实信用
C.公平竞争
D.利益第一
E.客户至上
