多项选择题
与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的
B.不可见的
C.难以形成库存
D.生产过程与消费过程合二为一
E.产品质量主要通过消费进行感知
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单项选择题
企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A.服务能力强
B.设计能力强
C.柔性程度高
D.技术能力强 -
单项选择题
在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A.产品的成本
B.产品所面对的消费者需求
C.生产过程的管理
D.工人的技术水平 -
单项选择题
运营管理的主要任务是（）。
A.尽可能提高产品质量
B.尽可能减少生产时间
C.建立高效的产品和服务的制造系统
D.尽可能降低产品成本
