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单项选择题
顾客向你提意见或建议时，你（）。
A.微笑望着他，用心倾听
B.低头想着他说的话，准备用词回答
C.干脆的说“我知道啦——”
D.回避为妙 -
单项选择题
反光衣在（）穿着。
A.天气变冷
B.夜班及能见度低的情况
C.白天
D.上下班时 -
单项选择题
打劫发生时，一直让你的手放在对方的视线范围内，一定要（）。
A.报警
B.逃跑
C.试图反抗
D.配合
