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多项选择题
呼叫中心员工应具备的不仅仅是原有的电话沟通产品介绍等能力，还要具备以下比较全面的综合能力（）
A、综合信息处理能力
B、客户沟通能力
C、市场调研能力
D、投诉处理及分析能力
E、讨价还价能力 -
单项选择题
对于公路、铁路、轨道交通等线性工程以及港口项目，验收调查应在工况稳定、生产负荷达到近期预测生产能力（）的情况下进行。
A.65%以上
B.75%以上
C.55%以上
D.50%以上 -
单项选择题
数控铣床上铣削模具时，铣刀相动于零件运动的起始点称为（）。
A、刀位点；
B、对刀点；
C、换刀点
