多项选择题
在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是（）。
A.避免引发不必要的麻烦
B.避免引发新事故
C.避免扩大事端
D.避免对当事人造成新的损害
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多项选择题
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.借故推拒 -
多项选择题
引起旅游团计划变更的原因有（）。
A.交通因素
B.游客要求
C.竞争因素
D.自然灾害 -
多项选择题
导游人员需要不断培训的主要原因是（）。
A.国家发展的需要
B.市场竞争的需要
C.企业发展的需要
D.知识更新的需要
