问答题
简答题
汽修企业全面质量管理基本指导思想如何体现？用PDCA法写出全面质量管理工作的工作程序。
【参考答案】
全面质量管理的基本思想体现在以下几方面：
1、质量第一，以质量求生存；
2、以用户为中心，坚持用户至......
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