单项选择题
用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（）”
A、先生/女士，你好！欢迎光临！办什么业务的？
B、先生/女士，您好！欢迎光临！有什么可以帮到您吗？
C、先生/女士，您好！欢迎光临！办业务还是买手机？
D、先生/女士，您好！有什么可以帮到您吗？
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单项选择题
恭送客户服务用语“（）”
A、慢走，欢迎下次光临
B、请慢走，再见
C、再见，欢迎下次光临
D、请慢走，欢迎下次光临 -
单项选择题
套餐包使用情况可发送（）到10010查询
A、任意文字
B、HF
C、XY
D、YE -
单项选择题
1对1VIP客服经理（）。
A、服务时间5*8小时
B、服务时间7*8小时
C、服务时间7*24小时
D、服务时间5*24小时
