相关考题
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多项选择题
以下属于建立完整的客户档案需要注意的问题的是（）。
A.分类应有逻辑性
B.分类应符合实际、容易操作
C.分类可以照搬其他模式
D.分类应具有客观性 -
多项选择题
以下属于制定客户服务规范的意义的是（）。
A.便于操作执行
B.便于监督检查
C.便于提高管理能力
D.便于提高客户服务工作效率 -
多项选择题
以下关于客户维护的价值的说法中正确的是（）。
A.实现对客户资源的有效管理和利用
B.扩大企业的销售
C.降低企业的成本
D.提升企业附加价值
