单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下不属于残疾客户的接待要求的是（）
A.对聋哑客户应提供基本的哑语服务
B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道
C.优先为其办理业务
D.要求在监护人的陪同下办理业务
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单项选择题
按通用服务礼仪的规定，以下不属于对带小孩的客户的接待要求的是（）
A.提醒家长注意小孩安全和钱物的保管
B.协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
C.及时为其提供帮助和引导
D.对不便亲自来网点办理业务的，按有关规定提供上门服务 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下不属于女士仪容的"发式"要求的是（）
A.头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐
B.短发要求以前不掩额、后触衣领为宜
C.短发要合拢在耳后
D.长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下属于"规范坐姿"的坐姿要求的是（）
A.入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量轻稳
B.男士注意左手轻按领带，勿使其翘起或搭于桌面
C.挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2/3左右
D.女士在入座时应右手轻按住衣服前角，左手抚平后裙摆，缓缓坐下
