单项选择题
下列属于邮政营业服务规范中对待客户基本要求的有（）
A.应公平公正地对待每位用户
B.对特殊群体应当尽量为其提供便利
C.遵守国家法律法规，秉承服务理念，落实服务方针
D.遵守邮政服务纪律，做好文明服务工作
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单项选择题
下列国内特快递专递邮件计费标准表述正确的有（）
A.省内续重资费可执行一区资费标准
B.省内续重资费可由各省（区、市）邮政/速递分公司根据本地情况自定
C.同城特快专递业务资费标准由各市（县）邮政/速递分公司自定
D.计费重量为实际重量与体积重量中较大者 -
多项选择题
下列有关局内投交邮件保管期限说法正确的有（）
A.进口的普通函件为20天
B.普通包裹为15天
C.快递包裹为10天
D.特快专递邮件为12天 -
多项选择题
邮政营业信息系统进行业务调账申请时，选择调账业务种类、项目后，以下属于录入内容的有（）
A.调账件/笔数
B.调账说明
C.机构代码
D.调账金额
