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- 填空题 顾客资格审查主要从以下三方面来进行，即顾客需求审查、（）、（）和权利审查构成。
- 填空题 按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。
- 填空题 按照准顾客的构成主体，可以将准顾客分成（）和（）。
- 填空题 记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。
- 填空题 奉茶或咖啡的顺序应为客人优先、（）。
- 填空题 （）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。
- 填空题 营销人员除了具备过硬的思想素质外，还要具备较高的知识素质，这些知识素质的内容体现在：企业知识、产品知识、顾客知识、（）、（）。
- 填空题 营销活动不仅是个人行为，也是一种社会行为，所以营销人员应具备良好的（）。
- 填空题 推销要素是指构成推销活动的基本因素，包括（）、（）、（）。
