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单项选择题
各短信使用单位发送短信内容中有“详询95566”之类用语，需客服部门接线为客户做出解答的，应将短信内容、发送数量、发送频率、客服解答口径报备（），并指定后续业务联系人，以保证服务的连续性。
A.省分行个人金融部
B.省分行公司业务部
C.省分行运营控制部
D.省分行法律合规部 -
单项选择题
风险成本差别管理原则是指细分客户和账户，采取（）对账周期，以控制高风险账单，降低成本，提高效率.
A.标准化
B.统一化
C.差别化
D.特定化 -
单项选择题
收到对账回单或客户查询后，应认真审核，发现余额不符的，在（）个工作日内进行处理.
A.1
B.2
C.5
D.10
