相关考题
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多项选择题
外包制卡作业的流程包括（）
A.从主机下传制卡文件
B.对制卡文件进行切分、加密
C.将加密文件发送给制卡外包商
D.通知外包商制卡任务 -
多项选择题
以下属于防范欺诈事件措施的是（）
A.加强与同业信用卡反欺诈部门、中国银联合作，积极与公安部门、银监局沟通，建立不良信息共享及协同办案机制
B.通过各类短信（如开户短信、激活短信、换卡通知短信、改址短信）通知，及时提醒客户
C.制定相关处理流程对推广问题事件进行处理，防范伪冒推广事件的发生
D.向持卡人普及安全用卡常识 -
多项选择题
以下哪些是正确的催收处理技巧（）
A.挻胸坐直，面带微笑
B.语速时快时慢
C.音量和声调时高时低
D.使用礼貌用语和标准规范话术
