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单项选择题
工作人员服务态度属于（）问题。
A.紧急类
B.特急类
C.一般类
D.严重类 -
单项选择题
个人客户问题按性质不包括（）
A.转账
B.质询
C.建议
D.投诉 -
单项选择题
座席不能立即答复客户的咨询类疑难问题类工单，兰外各分支行应在（）内回复客户。
A.1个工作日
B.3个工作日
C.1天
D.3天
