多项选择题
关于远程接入过程管理,以下说法正确的是()。
A.远程接入前,必须获得客户书面授权,需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批
B.问题定位过程中,如需收集客户网络信息,必须向客户说明范围、目的及安全措施,并获得其书面授权
C.通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道,包括support网站、正式邮件、3MS案例库
D.远程服务结束后,应通知客户关闭设备侧远程服务环境,包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等,并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码
E.远程服务结束后,应及时删除从客户网络中获取的数据和信息,如要保留,需获取客户的书面授权
F.对服务器的使用必须有严格的记录,各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
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多项选择题
工程师Z被公司委任处理客户设备丢包问题,客户要求必须尽快解决。Z的错误做法是()。
A.客户需求紧急,马上接入客户系统抓包,解决问题
B.首先向客户申请,获得允许接入客户系统的书面授权
C.若多次联系客户书面授权未果,自行接入客户系统处理
D.认为与客户关系良好,先接入客户系统再申请书面授权 -
多项选择题
华为对分包商的网络安全要求,以下说法正确的是()。
A.需遵守所在国家的网络安全法规
B.需遵守华为交付流程及网络安全红线
C.需持续加强网络安全意识和安全规范的培训
D.加强网络安全现场行为自检 -
多项选择题
下面哪些操作需要提前获得客户的书面授权?()
A.查看设备数据
B.采集设备数据
C.修改设备数据
D.接入客户网络
