多项选择题
遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（）
A.通过表情和手势，让乘客感到友善
B.学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.通过书面形式确认乘客目的地
D.模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛
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多项选择题
出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C.平稳驾驶，避免紧急制动
D.主动下车，帮助乘客提拿行李 -
多项选择题
出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。
A.合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.满足乘客的合理需求
C.针对性提供个性化服务
D.对于外地乘客可以适当绕路 -
多项选择题
出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
A.服饰
B.举止言行
C.仪容
D.心理活动
