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多项选择题

下列属于由客服中心受理工单的情况有()

    A.对网点工作人员服务质量的投诉
    B.合理的建议
    C.关于收费不合理的投诉
    D.我*行卡在他行扣款未吐钞

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相关考题

  • 多项选择题
    对商户管理人员进行培训的主要内容包括:()。

    A、识别各类违规操作及违规风险可能带来的损失。
    B、建立“只有被授权人员才能接触访问关键信息”的相关制度
    C、确保存有卡号、交易数据和持卡人资料等关键信息的所有介质保存于安全*区域。
    D、落实账务登记,账实盘点制度。

  • 多项选择题
    下列商户属于应谨慎发展的是()。

    A.机票代售点、手机专卖店、名牌服饰专卖店等
    B.小型经贸公司、批发类商户等
    C.主动上门要求装机的小型商户
    D.电话营销及信函营销、音像制品出租等

  • 多项选择题
    商户常见的欺诈类型和表现包括:()。

    A.以虚假资料或盗用其他商户资料向收单行社申请为特约商户
    B.商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS机具上装载侧录仪器
    C.商户违反保密条款,将银行卡账户及交易数据信息泄漏给不法分子使用
    D.商户一定时期内的伪冒交易超过收单行社规定的比率

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