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- 填空题 顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
- 填空题 在依靠产品特色竞争的行业，其垄断优势来自（）。
- 填空题 市场的发展本质上是一个由（）决定并由生产者推动的过程。
- 填空题 能够提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系的市场定位战略是（）。
- 填空题 研究主要竞争者的优势和劣势，可从竞争者业务经营情况、财务能力、（）三个方面评估。
- 填空题 资源较少的小企业通常采用的目标市场战略是“弥隙”战略，也就是（）。
- 填空题 寻求（）是产品差异化战略经常使用的手段。
- 填空题 （）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
- 填空题 一个国家的（）反映了全国市场的规模。
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- 填空题 “机关团体和事业单位”通常称为（）。
- 填空题 营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。
- 填空题 （）调研是为了说明某个变量是否决定或影响着其他变量的变化，解释和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度。
- 填空题 市场定位战略主要包括产品差别化、服务差别化、人员差别化和（）。
- 填空题 细分市场后，选择其中一个或少数细分市场，为其开发一种理想的产品，实行（）。
