单项选择题
服务科学（ServiceScience）的两个主要目的，包括下列哪两项？（）
（1）提升服务流程的生产力
（2）加强消费者的购买力
（3）创建新的服务模式
（4）改善企业获利能力
A.12
B.13
C.23
D.34
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单项选择题
在企业电子化（Electronic Business，EB)的架构中，企业与供应商或策略伙伴间的跨组织整合，所依赖的信息系统为下列何者？（）
A.供应链管理系统（SCM）
B.企业资源规划系统（ERP）
C.顾客关系管理系统（CRM）
D.知识管理系统（KM） -
单项选择题
下列哪些是服务科学的主要形成原因？（） （1）服务占经济体系中最大的产值比例 （2）产品导向的经营趋势 （3）服务是未来经济成长的主要动力 （4）服务相关的投资与知识充足
A.23
B.124
C.234
D.13 -
多项选择题
有关行动商务中，建立「生产商品履历系统」，让食品从产地、加工、贩售到餐桌，都能留下电子记录，而消费者可从手机、PDA、计算机、智慧冰箱等信息通信与数位家电设备，充分掌握食品的相关信息，让消费者能买的安心、吃的安心。此为下列哪些模式的运用？（）
A.无所不在的网络运算（Ubiquitous Computing）
B.普及运算（Pervasive Computing）
C.环境智慧（Ambient Intelligence）
D.企业智慧（Business Intelligence）
