相关考题
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单项选择题
营业厅营销信息系统发生故障时，不应该（）
A.向客户致歉
B.告知维护人员进行维护
C.与同事休息聊天
D.向主管领导汇报 -
单项选择题
营业厅有醉酒客户滋事时，不应该（）
A.报告营业厅负责任人
B.引导客户至休息区
C.留存好录像
D.将醉酒人员赶出营业厅 -
多项选择题
由于电能计量装置熔断器熔断，使电能计量出现差错时应退补电费，供电企业应按下列（）规定办理。
A.按规定计算方法计算并补收相应电量的电费
B.无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费
C.补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定
D.退补电量未正式确定前，用户可暂时不交付电费
