多项选择题
以下所述，属于个人客户经理开发现有客户方式和渠道的有（
A．通过个人优质客户管理系统（PCRM）识别客户
B．通过客户交易行为发掘客户
C．通过与客户直接接触了解客户
D．从系统内其他部门的客户中发掘新客户
E．举办有针对性的活动识别、发现新客户
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多项选择题
农业银行通过PCRM系统对个人客户在农业银行的各项业务数据进行综合分析评价，以下所列属于评价内容的包括（）。
A．存款
B．贷款
C．银行卡消费
D．个人存款证明
E．开放式基金 -
多项选择题
4C营销理论认为，客户的购买成本包括（）。
A．客户的货币支出
B．客户为购买产品而耗费的时间
C．客户的购买动机
D．客户为购买产品而消耗的体力和精力
E．客户的购买风险 -
多项选择题
在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。
A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望
