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判断题
搜寻属性是指在购买之前顾客能够评价的、有型的产品特点。 -
多项选择题
在服务的背景下，生产能力表现为哪些形式（）
A.用来处理人、财、物、信息的物理设备
B.用来容纳客户的物理设施
C.基础设施
D.用来存储或加工产品的物理设施
E.劳动力 -
多项选择题
评价备选方案时，产品的属性有哪些类型（）
A.经验属性
B.搜寻属性
C.信任属性
D.服务期望
E.感知风险
