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单项选择题
治标不治本的影响，以下描述正确的是？（）
A.不断灭火导致员工士气低，因为员工失去信心
B.长此以往，不断灭火导致生产率低，业绩差
C.经理和工人将他们的大部分时间用于灭火，而不是进行业绩对话和依据根本原因解决问题
D.以上都正确 -
单项选择题
常见的问题决工具有？（）
A.5Why、鱼骨图
B.问题树及六西格玛工具
C.6步问题解决法，A3report
D.以上都是 -
单项选择题
解决复杂的业务问题需要使用什么工具（）
A.TCO&LP
B.问题树及六西格玛工具
C.5Why、鱼骨图
D.以上都正确
