相关考题
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多项选择题
在预约电话中，客服代表应清晰地告诉顾客哪些预约信息（）
A.预约时间
B.接待的人员
C.工位保留的时间
D.其它注意事项 -
多项选择题
预约顾客如果未来店，服务顾问应该（）
A.致电顾客，了解未来店的原因
B.登记未来店顾客信息
C.再次预约下次来店时间
D.在DMS系统中删除预约信息 -
多项选择题
预约给特约店带来的好处有（）
A.合理安排修理任务和时间，避免人员和设备在高峰期疲劳作业
B.有更充足的接待时间，与顾客有充分的沟通
C.增加零部件库存的流转
D.能更合理安排人员的工作量
