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多项选择题
理单跟单员的工作特性有（）
A.责任大
B.沟通、协调
C.客户的参谋
D.工作节奏快速、多变 -
单项选择题
（）是将企业的客户看作是最重要的企业资源，通过企业和客户之间的管理机制提供完善的客户服务，提高客户满意度，吸引更多的客户，增加营业额，并通过优化商业流程来有效降低企业的经营成本。
A.客户关系管理
B.客户
C.跟单
D.理单 -
单项选择题
客户关系管理的核心是（），通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
A.客户管理
B.跟单
C.客户价值管理
D.售后
