多项选择题
在日常生活工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书。物业管理告启类应用文书主要有（）。
A.标语（提示牌）
B.温馨提示
C.报告
D.启事
E.海报
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多项选择题
行政公文中的批复只答复请示事项，对请示的问题只作（）的指示和决定。
A.原则性
B.结论性
C.政策性
D.可行性
E.针对性 -
多项选择题
礼仪文书是物业管理公司用于日常生活并反映一定的礼节、仪式的文字形式。礼仪文书的显著特点包括（）。
A.政策性
B.礼节性
C.指导性
D.规范性
E.结论性 -
多项选择题
物业管理的制度文书主要有（）。
A.制度
B.通知
C.守则
D.办法
E.公约
