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单项选择题
运营过程是一个投入物料、人力、设备、资金、信息等资源，经过加工、运输等形式的转换活动，以产品或服务的形式提供给顾客，并实现（）的过程。
A.创新
B.盈利
C.增值
D.产出 -
单项选择题
运营系统的规划设计决策内容中，解决企业服务应采用何种流程问题的设计决策范围是（）。
A.产品开发与服务设计
B.产能规划
C.生产和服务设施的选址
D.服务流程分析与设计 -
单项选择题
运营管理的（）目标是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。
A.高效
B.低耗
C.柔性
D.准时
