填空题
根据大客户经理客户服务规范描述对象不同，客户服务规范分为（）、（）和（）三类。
【参考答案】
客户经理服务内容规范、客户经理服务方式规范、客户经理自身行为规范
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A、GPRS
B、TACS
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B、动感地带
C、移动梦网
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