多项选择题
午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说：“好啊！”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特性考虑的。
A.功能性
B.时间性
C.经济性
D.舒适性
E.文明性
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标准作业的前提包括（）。
A.设备故障少
B.来件质量稳定
C.生产线波动小
D.以上全部 -
多项选择题
顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括（）
A.消费者
B.组织内下一道工序的接收者
C.原材料提供者
D.经销商
E.股东
