单项选择题
下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。
A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具
B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动
C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动
D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的
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单项选择题
日本标准协会在（）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A.1987
B.2013
C.1997
D.2003 -
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标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。
A.选择标杆对象
B.收集标杆数据库
C.组建项目团队
D.完善数据库 -
单项选择题
头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。
A.奥斯本
B.韦伯
C.弗鲁姆
D.休哈特
