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单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释 -
单项选择题
出租汽车驾驶员在行车中应该做到（）。
A.不吸烟、不接打电话
B.无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁
C.根据个人意愿收听广播节目
D.摇下车窗玻璃后吸烟 -
单项选择题
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
