七天异常件工单上报条件：到达部门7天内至少三次在线联系出发部门（三次在线时间日期不同），出发部门未给出明确处理意见，且在到达部门库存达到七天；（备注：客户要求延期派送或双十一双十二货量高峰期派送延迟这两种情况下需根据具体情况操作，不得违规七天返货）。