问答题
简答题
简述办税服务厅规范化建设“七个统一”的内容。
【参考答案】
统一布局要求、统一标识管理、统一窗口设置、统一优化流程、统一功能区划分、统一信息公开、统一考核评议。
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多项选择题
投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。
A.口头投诉，口头回复
B.上门投诉，上门回复
C.网上投诉，网上回复
D.书面投诉，书面回复 -
多项选择题
行政效能投诉的范围包括地税机关及其工作人员在实施（）时影响行政效能的行为和事项。
A.行政管理、行政许可
B.行政征收
C.行政检查、行政处罚
D.行政强制、行政赔偿 -
多项选择题
以下哪些项目是行政效能及纳税服务投诉管理工作应遵循的原则。（）
A.合理分类、优化服务
B.专业高效、管理规范
C.统一受理、归口办理、限时办结
D.属地管理、分级负责
