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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00179谈判与推销技巧

问答题

简答题

简述评价质量的标准。

    【参考答案】

    1.可感知性:指服务被感知的部分,即有形部分。
    2.可靠性、指所承诺的服务可准确无误码率地提供给顾客。
    ......

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