IPTV业务故障处理思路：现场出现任何故障，都要保证入户光纤光功率正常、室内线连接正常、设备状态灯正常、机顶盒获取IP和用户名密码正确（可从遥控器设置-平台信息查看）、机顶盒测速正常如上述条件存在问题，就会造成IPTV业务的各种故障。