单项选择题
以下关于旅游者办理机票退票手续的说法中正确的是（）。
A.旅游者因家中有事可以全额退票
B.旅游者因病不能乘机可全额退票
C.由于民航原因，旅游者退票可免收手续费
D.旅游者在飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
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单项选择题
为做好团队中儿童的服务，导游人员可以（）。
A.为其购买一些食品和玩具
B.单独带其外出活动
C.在讲解中穿插儿童感兴趣的故事
D.在儿童生病时，建议家长送其就医 -
单项选择题
一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应（）。
A.请客人直接与饭店服务人员商量
B.协助客人与饭店有关部门联系
C.表示饭店不会出售
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的纪念品 -
单项选择题
在带团过程中，见有少数旅游者一再迟到，导游人员应该（）。
A.向其提出警告
B.顺其自然
C.设法予以引导
D.敦请领队处理
