多项选择题
新车用户回访三个月回访的内容是（）
A.询问3个月来用户车辆的使用情况及公里数
B.针对使用的问题解答并给出建议
C.询问用户行驶的公里数并提示首保
D.鼓励客户推荐新客户
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多项选择题
新车交付的准备工作的有（）
A.确认新车交付时间
B.车辆的准备
C.票据/证件准备
D.人员及场地准备 -
多项选择题
客户谈论到（）话题的时候，透露出成交的信号。
A.订金
B.合同
C.保险
D.上牌 -
多项选择题
异议处理的原则是（）
A.重视与关心
B.尊重与理解
C.耐心与克制
D.平常心
