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多项选择题
全面提高饭店质量水平最直接、最重要的基础工作有（）。
A.质量教育工作
B.标准化工作
C.计量工作
D.质量信息工作 -
多项选择题
饭店内部公关的手段有（）。
A.搞好与新闻媒体的关系
B.重视员工的培训与激励
C.促进上下沟通
D.搞好与顾客的关系 -
多项选择题
古典管理思想包括的管理理论有（）。
A.科学管理理论
B.一般管理理论
C.行政组织管理理论
D.双因素理论
