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单项选择题
如果在为宾客服务时，遇到自己没把握的事应（）
A、及时请示汇报
B、相对担任下来
C、婉言拒绝
D、试着解决 -
单项选择题
良好的着装和精神面貌，使顾客对服务员产生（）
A、安全感
B、尊重感
C、信任感 -
单项选择题
针对旅游季，客房清扫顺序是（）。
A.总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
B.总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
C.请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
D.请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
