多项选择题
提升宠物殡葬师信任度的有效方式包括：（）
A.保持专业和礼貌的态度
B.提供个性化服务方案
C.提高服务质量，确保服务细节到位
D.建立良好的客户关系，关注客户需求
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多项选择题
宠物殡葬师在宣传自己服务时，以下哪些内容应避免？（）
A.强调服务价格低廉
B.展示客户评价和成功案例
C.贬低竞争对手
D.夸大服务效果，误导客户 -
多项选择题
客户投诉处理时应注意的事项包括：（）
A.耐心倾听客户的需求
B.积极解决问题，避免推诿责任
C.认真记录客户投诉内容
D.对客户表示歉意，提升客户满意度 -
多项选择题
宠物殡葬服务中，以下哪些内容应包含在服务说明中？（）
A.服务流程
B.价格明细
C.客户须知
D.服务保障
