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热情周到，指的是铁路运输服务的质量高低及所要达到的效果。
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判断题
“尊客爱货”指的是铁路职工对自身服务对象的态度和道德情感。
判断题
铁路职业道德基本规范，是全部职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。
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“人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本原则。
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