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填空题
所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。
【参考答案】
行为规范
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填空题
接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。
填空题
接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
填空题
换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。
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