客户申请涉假货币查询，应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到取款网点或离行式柜员机管理网点（含受理投诉网点）填写、提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。