相关考题
-
多项选择题
呼叫服务中心所有的（）等都能通过统计数据表现出来。
A.销售量
B.运营状况
C.制度的执行程度
D.人员的工作表现
E.售后服务 -
多项选择题
（）不是询访的基本职能。
A.尊重
B.服务
C.提高质量
D.发现问题
E.解决问题 -
多项选择题
所谓准确，是指在询访过程中，对信息的（）和提供必须做到一要真实，二要精确。
A.用量
B.收集
C.加工
D.处理
E.分析
