多项选择题
外部质量保证成本有（）
A.产品的证实实验和评定费用
B.申诉受理费用
C.为提供特殊的质量保证措施支付的费用
D.为满足用户要求，支付的质量管理体系认证费用
E.竣工检查费用
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多项选择题
（）因素能影响项目变化。
A.项目的生命期
B.项目经理的素质
C.项目的计划
D.项目的组织
E.外部因素 -
多项选择题
项目管理中最常见的冲突源有（）。
A.优先级
B.管理程序
C.奖励方法
D.人力资源
E.技术见解 -
多项选择题
层次分析法的特点是（）。
A.分析思路清楚，可将系统分析人员的思维过程系统化、数学化和模型化
B.分析时需要使用的定量数据很多，要求对问题所包含的因素及相关关系具体而明确
C.分析时需要使用的定量数据不多，但要求对问题所包含的因素及相关关系具体而明确
D.适用于多准则、多目标的复杂问题的决策分析
E.适用于少准则、少目标的简单问题的决策分析
