相关考题
-
多项选择题
握手礼仪的顺序应遵循（）原则。
A.上级先伸手
B.长者先伸手
C.男士先伸手
D.女士先伸手 -
单项选择题
上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
A、右上右下
B、左上右下
C、右上左下
D、左上右下 -
多项选择题
客户经理应遵守的服务纪律有：（）。
A、自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。
B、认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。
C、严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。
D、严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。
E、不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
